今天是2021年6月5日 星期六,歡迎光臨本站 合肥和潤機電設備有限公司 網址: www.27702770.com

售后服務

安裝、驗收

 1、供方對其所制造的產品嚴格實行廠內預驗收制度,在產品出廠前,由用戶 根據供方通知攜帶其零件加工圖紙及工件到供方現場對其設備進行預驗收。

 2、需方必須在設備到廠后30天內,將設備安裝就位并通知供方進行調試及驗收。

 3、設備到廠后,需方應負責完成以下工作:

(1)選好機床的安裝位置,按《使用說明書》的要求澆鑄好機床地基,并將設備安裝就位后進行粗調整。                      

(2)操作人員應預先熟悉隨機攜帶的《技術資料》,并能正確操作該設備。

(3)準備好安裝、調試及驗收過程中使用的有關工、檢具和驗收用工件。

(4)設備驗收時所需工、量、檢具均由需方自備。

   4、供方指導安裝和免費調試。

培訓及售后服務

 1、供方免費為需方培訓操作、維修人員。培訓方法為現場培訓和到供方公司培訓兩種方法。需方被培訓人員應具備相應的機床操作知識和技能。

 2、現場培訓時間一般為3天;到供方公司培訓,培訓人數為2—3人,培訓時間為1—2周,交通、食宿自理。雙方均應為對方人員提供交通和食宿方便。

 3、在規定的調試期內進行調試的,設備質保期從設備驗收合格之日起計算(質保期為一年)。超過質保期供方實行終身維修服務,只計收成本費,其中維修人員上門服務按每人每次200元收費。

 4、供方售后服務承諾:無論質保期內或質保期外,設備出現故障時,無論涉及供方自制部件或供方外購部件,在需方書面通知供方后,供方負責8小時內給予需方答復,48小時內到達現場維修,排除故障。

售后服務承諾

  1.  質量保證:凡我公司所銷售的機床,均實行嚴格的質量控制,并貫徹ISO質量認證,機床為全新的,未經使用的新設備。

 2.  免費安裝:設備到達前,公司會提前告知買方需準備事項并會按需聯系運輸、起重等事宜,做到 安全、可靠、快捷地就位。

 3.  免費調試:直至完全符合質量要求、用戶滿意為止。

 4.  免費培訓:建立培訓制度,現場免費培訓2-3天。若買方需到機床廠培訓,除免收培訓費外,還為培訓人員提供食宿方便。

 5.  機床質保期一年。若機床出現故障,公司2小時內做出響應回復。如需要買方進行服務的,則24小時到達現場。

 6.  公司配備專職服務人員、專職服務車,保證售后服務快捷。同時,公司制定用戶每月回訪制度,保證售后服務信息暢通。

 7.  質保期后,機床免費維修。備品備件易損件等只收取成本費用,如需要,供方在不收取人力費用的同時幫助更換。

服務熱線:0551-5696686            

服務郵箱:herun09@163.com

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